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忠仕商务通 v7.8.2020.0723 官方版忠仕商务通 v7.8.2020.0723 官方版

软件大小:84.6M

软件官网:HomePage

用户评分:

软件类型:国产软件

运行环境:WinAll

软件语言:简体中文

软件分类:商业贸易

更新时间:2020/7/31

授权方式:免费软件

插件情况:无 插 件

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
软件标签: 忠仕商务通
忠仕商务通官方是一款专业的在线客服系统。忠仕商务通软件绿色安全,具有监控访客、实时客服、流量统计、网站管理、数据报表、主动邀约等多项功能,并且,忠仕商务通软件充分的满足了不同平台的需求,以及不断地完善数据分析功能,是客服管理过程中必备工具。

忠仕商务通官方下载第1张预览图

概括介绍

忠仕网站商务通是一款专业的在线客服系统,可以像雷达一样对网站进行实时的监控,助您有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等,广告投放情况一目了然,同时忠仕网站商务通在线客服系统可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通桥梁,有效提升成交率。
忠仕网站商务通拥有十多年开发积累,目前是市面上最具效率、最具性价比的客服系统。

软件特点

多平台覆盖
忠仕商务通充分满足不同平台的需求,无论网页还是app都可无阻碍使用

沟通快速流畅
各终端设备沟通中,不论图片或富媒体内容都可发送瞬间秒开

网络稳定可靠
经十数年开发积累,忠仕商务通软件稳定性领先该行业,掉线率行业最低有口皆碑

忠仕商务通官方下载第2张预览图

软件优势

1、多渠道沟通——可使用移动APP、微信公众号、自定义消息接口、多端网站及H5
2、智能工作——统一管理、定时回访提醒、数据接入、超级云盾防护
3、客服工作台——快捷回复、CRM对接、移动工作台、数据安全
4、客服管理——智能绩效、自定义报表、智能监控、通话录音、回访质量把控

常见问题

1. 使用忠仕网站商务通会不会对我们目前网站的加载速度造成影响?
您的顾虑我们有所考量,为此用户通常是在< / html >之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题,浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码,以此确保不影响用户网站的浏览速度。并且,我们选择国内服务质量最好的多线机房,来确保网页加载速度的流畅,保证带给用户顺畅的使用体验。

2. 访客再次访问,能否获取他的来访记录,此类信息能做到永久识别吗?
忠仕网站商务通 7.0 版本拥有国内领先的永久识别技术,可智能记录网站访客信息,只要对方还用同一台电脑登录您的网站,软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录,将大大提高客服人员洽谈跟进的效率。

3. 忠仕网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失?
我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理,即使访客的电脑安装了上网助手类的软件(如:雅虎助手)浮动图标也不会被屏蔽,也不会因网页的滚动而消失。

4. 使用忠仕网站商务通软件,客服人员会不会因为一直在线等候而影响他的其它工作?
使用忠仕网站商务通的客服人员在接到新的对话请求或对话信息时,可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出,而平时只要将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了;而当客服人员离线时,网站访问者可以通过忠仕商务通软件的在线留言功能获得相关咨询。

5. 如何在网站中使用忠仕网站商务通软件英文版和繁体中文版或其它版本?
目前,忠仕网站商务通在线客服软件分别提供五种语言版本:简体中文、繁体、英文、日文、韩文,网站中的图标及访客对话界面将会根据访客浏览器的默认语言自行切换,在网站管理员在添加代码时也可以自定义为指定的语言界面。
(如:英国访客的浏览器的首选语言是英文,该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文)。

6. 可否将忠仕商务通的使用程序安装到我们自己的服务器上使用?
若您需要,我们会提供软件的服务器版本,所有数据都将在您的服务器上留存。网站的浏览速度、稳定性、安全性全也将由您亲自把控,且不限坐席,终身使用。

7. 老版本软件的资料在新版软件中是否会丢失?
不会,客户登陆新版软件的时候仍旧是用自己的原有账号登陆,由于近期更新内容较多,建议客户在熟悉新版软件后再进行相应的设置更改,以免带来不便。

8. 软件增加了什么功能?
为了使忠仕网站商务通软件在人性化功能和个性化操作上具备更好的用户体验,近期升级对基础功能进行了全面的优化
增加主动邀请界面和客服界面的个性化设置,涵盖参数设置和色彩设置,为客户提供更加多样的界面窗口,以满足不同需要;在后台优化“代码”插入选项,使忠仕网站商务通和现有的常用即时通讯软件(如 QQ等)形成功能上的互动关联,提高工作便利性;对不同的访客优化“识别图标”功能,完善用户操作体验的同时让功能价值充分体现。

如何设置增加客服账号?

1、首先先打开商务通软件
忠仕商务通官方下载第3张预览图

2、然后点击左上角的系统设置,如图所示。
忠仕商务通官方下载第4张预览图

3、点击系统设置下面的设置客服和权限选项
忠仕商务通官方下载第5张预览图

4、直接点击左下角的新建,如图所示。
忠仕商务通官方下载第6张预览图

5、输入需要设置的客服账号和密码,点击确定,切记要记住账号 密码,后续客服登录就是用那个账号密码。
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6、上面的步骤完成后,最后点击保存设置。
忠仕商务通官方下载第8张预览图

更新日志

新增功能:
【新增】版本切换功能:旧版点击'切换新版',即可登陆新版;新版点击'切换旧版',即可返回旧版。
【新增】全新商务通版本:即忠仕智能云客。忠仕智能云客,具备智能机器人、全域流量接入、访客唤醒等功能。

用户评论

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最新评论

  • 置顶 甘肃兰州联通 网友 一别两宽

    正好需要!!

  • 置顶 广西北海移动 网友 朝夕盼兮

    不知道更不更新后续版本呢?

  • 置顶 辽宁阜新电信 网友 酒气淑女

    很有用的一个软件

  • 置顶 河北邯郸移动 网友 柒汐

    尝试一下新版本

  • 置顶 浙江舟山移动 网友 单调

    谢谢。 一直没用过 这回试下。

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