12306手机客户端是由中国铁路部门开发的手机端购票软件，为了方便大众的出行，用户可以在线上进行购票、抢票、退票、改签等行为还支持各人信息的管理和修改，购票界面友好，操作简单，轻松购票。

概括介绍

12306手机客户端是已经被交通部兼并的铁道部旗下国铁路客户服务中心12306推出的官方12306手机客户端，12306手机客户端苹果版与12306.cn网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，12306手机客户端手机购票更方便。并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、抢票、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。

功能说明

1.铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件
2.与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息
3.使用统一的购票业务规则
4.具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能

使用指南

下载安装完成后点击进入12306手机客户端界面
在12306手机客户端界面最下方有——车票预订，订单查询，我的12306三个选项
点击我的12306，登录12306（没有注册过的用户需注册新用户，根据自己的信息如实填写）。



输入起始站名称，以北京至上海为例。
选择出发日期，点击查询按钮。
根据自身情况，选择出行车次。
在界面最下方有发时，历时，到时，票价/余票按钮。可以观察各车次情况。



点击出行车次，进入添加乘客界面，把乘车人信息录入界面
点击乘客前方的方框，点击完成按钮。



点击提交订单，系统自动分配位置，联动进入确认支付界面，



点击立即支付，进入支付平台界面，



选择各自银行卡提交支付，完成支付即可。

常见问题

铁路旅客信用信息记录期限为多长时间？
铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

纳入铁路旅客信用信息，旅客有异议时如何办理？
在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段书面提出异议。 铁路客运站段自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复旅客

身份核验结果有哪几种状态？
12306.cn网站对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验后，持居民身份证的有“已通过”“待核验”和“未通过”三种状态，持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照的有“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”四种状态。

如何了解自己的身份信息核验结果？
注册用户可登录12306.cn网站“我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。

“请报验”注册用户如何购票？
“请报验”注册用户，仅可为“已通过”、“请报验”、“预通过”的持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照的常用联系人（乘车人）正常办理网上购票、改签、变更到站、退票等业务，但购票总数不超过20张（含已改、已退车票），其中“请报验”常用联系人（乘车人）的购票数量最多为4张车票（含已改、已退车票）。

更新日志

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