米多客 v1.0.5.6 官方版

米多客客服管理系统
  • 软件大小:44.0M
  • 更新日期:2018/9/14
  • 软件授权:免费软件
  • 软件分类:联络聊天
  • 软件类别:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 软件官网:http://www.05sun.com/
  • 应用平台:WinAll
  • 软件等级:
  • 网友评分:10.0
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软件介绍

软件截图下载地址下载说明网友评论
米多客客服管理系统,集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作,有需要的赶快下载吧!

米多客客服管理系统第1张预览图

软件特色

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服管理系统第2张预览图

更新日志

新增[设置中心-工作时间],可以设置客服的工作时间和节假日时间,非工作时间可以自动回复指定消息
新增[设置中心-客服评价],可设置评价界面提示文案;支持自动邀评、自定义邀评
粉丝海报支持显示粉丝头像和昵称;并可以在粉丝海报关注量达到设定数值时自动推送模板消息通知
公众号关注回复支持回复多条消息,并支持回复粉丝海报
新增对话等待计时功能,排队中和自己名下的对话收到客人消息后显示等待计时
新增[统计报表-评估统计],可以对历史对话评估类别进行统计
聊天记录按时间分组显示,并支持设置对话评估类别
[个人设置-其他设置]新增[自动同步最新的历史记录],开启后,后台自动同步当月历史记录
新增消息提醒通知窗口,收到消息通知时右下角自动显示通知窗口
修正其他已知问题

预览截图

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米多客 v1.0.5.6 官方版界面图1米多客 v1.0.5.6 官方版界面图2

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