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e代驾司机端 2.5.9 安卓版
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类型:生活服务

语言:简体中文

更新:2016-01-30 10:18:45

大小:5 MB

平台:Android

版本:2.5.9

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e代驾司机端是为广大的e代驾司机朋友定制的手机客户端应用,司机可以在线接单,与客户进行在线沟通。详细地图模式显示,实时导航,可以第一时间准确定位客户位置。使用e代驾司机端,接单更方便,效率更高,力争提供最好的代驾服务。

e代驾司机端 2.5.9 安卓版

司机在线报名

1、登陆e代驾网站

登陆www.edaijia.cn网站,点击“司机在线报名”, 熟悉招募流程.

2、在线报名

点击“在线报名”,填写报名信息并提交报名表.

3、学习培训资料

点击“培训资料”,认真学习相关资料.

4、在线考试

点击“在线考试”,进入在线考试系统,系统将为您生成一张试卷共20题,全部回答正确才能通过考试。如果不通过可反复答题直至通过.

5、面试和路考

通过在线考试的司机,公司将以短信形式通知面试和路考.

6、考试合格后办理签约合作手续.

7、领取胸卡并激活

常见问题

一、办理完签约合作手续后怎样才可以登录司机端?

领取胸卡、标准服装、手机支架(以押金的形式),按照公司规定准备好手机和手机卡,下载安装司机端,通过司机端进行充值,充值后可以激活上岗。

二、代驾过程中遇到里程表不走或与客户车上的里程表不符该怎么办?

1、里程表不走可能是由于网络信号不好或司机师傅操作不当而引起。

2、遇到类似问题时:首先应与客户沟通按照车上的里程表计算相关的代驾费用。跟客户说明原因后并表示歉意。到达客户指定地点先按照手机里程表显示的代驾金额进行报单,里程表与实收金额不符时,必须在第二天下午15:00之前在“反馈”-“问题订单”中填写单号及简要叙述后点击“提交”即可,会有专人处理。

三、夜间代驾员遇到困难怎么办?

如夜间遇到相关问题直接拨打司机热线:4008903939请求帮助即可。

四、e代驾司机端软件使用中遇到的相关问题及解决方法:定位不准或地图不显示、笑脸不出来、里程表不走?

1、先将原有的司机端进行卸载后,手机打开浏览器(任意浏览器均可)输入wap.edaijia.cn下载司机端安装即可。

2、把接入点WAP改为CTNET模式。

3、司机可在司机端更多页面进行意见反馈,会有专人负责登记并与技术部门进行沟通。

4、手机上的GPS定位显示图标不闪烁表示定位已准确。

五、报单遇到的相关问题?

1、VIP报单错误或VIP金额未充值请在“工单系统”中“问题订单”填写单号及简要叙述后点击“提交”,会有专门的负责人联系处理。

2、重复报单或由于操作不当误开里程表形成订单,司机师傅首先应查清此单的流水号(在已报单里查找)后在司机端-更多-反馈-问题订单填写相关信息并进行简要描述,由客户服务中心-服务组工作人员进行核实。预计核实成立将在下周周一返还相关信息费用。

3、如报单时VIP客户的账户余额不足以支付本次代驾金额,直接向客户收取差额即可。

六、关于延迟报单的相关问题?

1、因为延迟报单而被扣除罚金30元。为规避此类问题,系统将会在第二天下午14:00之前给予师傅们短信提醒,如有未报单请及时处理。(注:接到此类短信通知,是因为网络原因报单未成功,需及时查阅订单并做出处理)。

2、若因您不及时查看订单信息而造成的扣费,我们将不再受理。

七、销单情况说明?

1、客户直接呼叫时,与客户协商一致或非客户呼叫,电话挂断您可在30秒内点击销单。(直接点击销单功能,然后选择销单类型即可。)

2、呼叫中心派单您可在30秒内选择接单或拒绝。

3、取消订单只能在订单接受后到开车之前进行,不同阶段有不同理由,司机可选择正常销单或销单同时并投诉。

4、里程表开启后将不可销单。

八、如何查询对账单明细?

1、用电脑登录:www.edaijia.cn/v2,用户名:BJxxxx密码:身份证后六位。

2、在报单栏里查找相应的定单,有相应的年月日,点击查看对账单明细即可。

九、如何给客户开发票?

1、手撕发票代驾员可直接提供给客户与代驾金额相符的发票(发票到分公司购买)。

2、如客户要求开机打发票时,用电脑登录:www.edaijia.cn/v2,用户名:编号BJxxxx密码,在左边查找已报账单,在报单栏里找到相应的订单,点击填写发票名称及代驾金额(如:客户此次代驾金额低于500元,需客户自行承担相应的快递费用,也可累积够500元后开发票,快递费由公司承担)。注:小费不予开发票(代驾员需告知客户)。

十、39元电子优惠劵、10元电子优惠劵如何返还?

39元电子优惠劵、10元电子优惠劵司机师傅需先用电脑登陆:www.edaijia.cn/v2用户名:BJxxxx编号、密码登录,点击对账单查询优惠劵是否返还。若未返还请在司机端-更多-反馈-问题订单提交相关信息,会有专人核实处理,核实无误后将在7个工作日内返还至信息费账户。

十一、针对醉酒客户该如何处理?

1、如无人陪同的情况下接到客户的时候应提前存储一下客户朋友的手机号码。(勿动客户的私人物品)。

2、拨打112查询车主的紧急联系人。

3、把车开到附近的派出所,寻求警察帮助。

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