①关闭Word。
②单击“开始”*“搜索”*“所有文件和文件夹”。
③在“全部或部分文件夹名”框中，键入“normal.dot”。
④在“在这里寻找”列表中，单击安装Word 的硬盘盘符，然后单击“搜索”。
⑤右键单击结果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后单击“重命名”（如图）。
⑥为该文件键入新的名称，例如“Normal.old”，然后按回车键。
之后，启动Word，由于Word 无法识别重命名的Normal 文件，Word将创建一个新的Normal 模板。创建新的Normal模板后，请尝试打开您的文档。如果可以正确打开，则旧的Normal模板可能已损坏。如果您的文档还用到了Normal.dot 之外的其他模板，该模板也可能已损坏。请尝试重新创建模板或使用它的较早版本。
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