1.怎么会出现这种情况，有哪些可能性?
如果因为某种原因，用户的账号被恶意用户所知晓并利用，就可能出现这种情况。一个典型的例子是在第三方网站上(非Passport站点)输入自己的用户名和密码，或者安装第三方插件，都可能将自己的所有联系人信息泄漏，从而被恶意用户通过某些途径获取。
2.Messenger是否有技术漏洞，如何防范?
解决该问题主要依靠改善用户的使用习惯和公开账号的方式。MSN作为服务提供商，更多的希望用户可以更加妥善的保管自己的个人信息，包括Messenger帐号。
3.目前发送的是广告页面，如果出现黑客发送病毒的情况，后果比较严重，用户如何自保?
用户可以阻止已知的发送广告页面的恶意用户，以免收到更多恶意信息。另外，遵循一些简单的安全防范提示有助于减少类似事件带来的风险。
4.微软采取的措施
Ø 通过support.msn.com收集骚扰者电子邮件及骚扰信息以提供具体技术支持
·用户在遇到恶意骚扰之后，可以通过support.msn.com 提交骚扰者电子邮件地址及具体的骚扰信息
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