二、从命令行安装 

有时Windows XP不能启动，需要Support Tools帮忙找出故障原因。但是，如果系统尚未安装Support Tools，想要使用Support Tools也就根本不可能了。不必担心，Msiexec可以帮上忙。Msiexec可以从命令行执行Windows Installer（Windows安装程序）的安装、修改和其他操作。
在命令行上执行Support Tools典型安装的命令是：msiexec /i x ：\\support\\tools\\suptools.msi /q，其中x是CD驱动器的盘符。完全安装的命令则为：msiexec /i x：\\support\\tools\\suptools.msi /q ADDLOCAL=ALL，其中ADDLOCAL=ALL表示安装所有的工具。 

三、处理软件卸载故障 

用完某个软件之后，你可能想要将它删除。不过，有时原本应该轻而易举的删除操作，系统却莫名其妙地死机，或者出现稀奇古怪的错误信息。导致删除故障的原因很多，可能是软件本身未经充分测试，也可能是注册表配置损坏或失效。不要急，Support Tools能够助你一臂之力。实际上，你可以找到两个Windows Installer的清除工具：msicuu.exe，msizap.exe.后者的英文名称是Windows Installer Zapper，只能从命令行运行。

msicuu.exe：该工具能够清除在Windows资源管理器中安装程序时加入到系统的文件、文件夹和注册表信息。如果控制面板中的“添加或删除程序”对某个软件无效，msicuu.exe值得一试。msicuu.exe提供了一个简单易用的对话窗口，帮助你清除有问题的软件。注意使用msicuu.exe时必须用管理员身份登录Windows XP，否则系统将提示错误信息。 

凡是用msicuu.exe执行的动作都记录在一个日志文件中，它就是保存在Windows\\temp目录下的msicu.log文件。这个日志文件的内容是不断累积的，每次你删除一个软件，操作细节就记录到该日志。 

msizap.exe：主要功能与msicuu.exe相似，两者最大的区别是msizap.exe从命令行运行，不提供窗口界面。另外必须注意的是，msizap.exe有可能删除必不可少的系统文件，所以只有当“添加或删除程序”、msicuu.exe都无效时，才可以考虑使用msizap.exe.启动msizap.exe的方式是：点击“开始”－“所有程序”－“Windows Support Tools”－“Command Prompt”，输入msizap.exe并按Enter键。msizap.exe将在命令窗口中显示出可用的命令行参数。 

用msizap.exe清除某个已安装的软件，必须在命令行上指定软件在注册表中的标识。软件的标识可以在注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall键下面找到。例如，如果要用msizap.exe来清除所有与Acme AntiVirus软件有关的内容，执行命令：msizap T {66Ch7520-B423-4BD1-A7E4-75BB8B44740E} 。

四、管理文件和目录 

Directory Disk Usage即diruse.exe，它也是一个命令行工具。你可以用它来查看目录的大小、详细的压缩信息（只适用于NTFS分区）。除了文件夹占用的磁盘空间，它还能够设置指定文件夹的最大空间限额，当文件夹占用的空间超出限额时会出现警报。 

diruse.exe是管理公用PC的理想工具，结合运用Windows的磁盘管理功能就可以密切监视所有的用户帐户。拥有管理员权限的用户能够检查所有目录的使用情况，包括不属于当前帐户的目录。 
当Windows不能启动，只能进入恢复控制台时，Support Tools是不可多得的救命法宝。例如，你可以用文件版本工具（filever.exe）查看保存在目录中的执行文件信息，包括查看通常只能在Windows正常运行时看到的详细说明，特别是获得。exe文件的精确版本号。